p. 33 [성공은 저항을 극복하는 능력이나 강인한 의지력의 결과가 아니라 애초에 저항력이 생기지 않게 방지하는 스마트한 작업 환경의 결과] p.43. 임시메모/문헌메모/영구메모 활용법 . 이 내용들은 제텔카스템 시스템으로 생산성 향상이라는 소기의 목적을 달성하기 위해서는 전체 워크플로우가 설계되어 있어야 한다는 것으로 이해가 됩니다. 이런 워크플로우를 만드는데 다른분들의 경험을 참조하고 싶은데, 수범사례 공유는 많이할것 같고해서... [스마트한 작업환경 설계] 실패 경험을 논의하고싶습니다.